onze Algemene voorwaarden

Bij gebruik van onze managed hostingdiensten geldt het volgende:

• Door onze hostingdiensten te gebruiken, verleent u ons toegang tot uw website en database met als doel het hosten en/of back-uppen van uw inhoud.
• Om beveiligingsproblemen aan te pakken, kunnen we een upgrade naar uw site pushen, of kunnen we toegang krijgen tot uw site om kwaadaardige code te verwijderen.
• We kunnen uw gegevens en inhoud scannen om geaggregeerde/geanonimiseerde statistieken samen te stellen voor intern gebruik om de prestaties en veiligheid van de service te optimaliseren.
• U verleent ons een wereldwijde, royaltyvrije en niet-exclusieve licentie om uw gegevens en inhoud alleen te kopiëren en op te slaan voor zover dit nodig is om de Dienst te kunnen exploiteren. U bent eigenaar van uw gegevens en inhoud.
• U erkent en gaat ermee akkoord dat wij ons het recht voorbehouden om in geval van overtreding van onze Voorwaarden uw website te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving of toestemming.

Voor sites die wij hosten is ons doel een uptime van 100% – wat betekent dat alle sites 24/7/365 beschikbaar zijn.

We weten dat dit doel soms niet wordt bereikt en in die gevallen is de volgende Service Level Agreement (SLA) van toepassing:

• Wij garanderen een SLA van 99,9% uptime.
• Onze SLA is van toepassing op eventuele menselijke fouten door ons team en door werknemers of contractanten van externe dienstverleners die we gebruiken om de hostingservice te leveren.
• Onze SLA is niet van toepassing op downtime die buiten onze controle ligt, inclusief problemen die voortkomen uit code van derden, gebruikersfouten of infrastructuurfouten van onze architectuurprovider.
• Onze SLA is niet van toepassing op downtime die buiten onze controle ligt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, problemen met code van derden, gebruikersfouten, natuurrampen of infrastructuurstoringen die verband houden met onze architectuurprovider.

Er zijn automatische en handmatige codebeoordelingen beschikbaar voor alle plug-ins en thema’s die worden toegevoegd aan elke site die wordt gehost door WebBrouwers. Alle plug-ins en thema’s moeten voldoen aan de WordPress Theme Guidelines en WordPress Coding Standards.

Gedetailleerde informatie over onze coderichtlijnen vindt u in onze Developer Guide.

Door een WebBrouwers-service te gebruiken, gaat u ermee akkoord de gespecificeerde kosten, die wij u met regelmatige tussenpozen (zoals maandelijks of jaarlijks) in rekening brengen, vooraf te betalen totdat u annuleert, wat u op elk moment kunt doen.

Om een ononderbroken service te garanderen, worden onze Services automatisch verlengd. Dit betekent dat tenzij u een Dienst vóór het einde van de toepasselijke abonnementsperiode annuleert, deze automatisch wordt verlengd en dat u ons machtigt om u te factureren of een betalingsmechanisme te gebruiken dat wij voor u hebben geregistreerd om de dan toepasselijke abonnementskosten te innen (zoals en eventuele belastingen). Uw Services worden met hetzelfde tijdsinterval verlengd.

Als u ervoor kiest uw abonnement op te zeggen, blijft het actief tot het einde van uw huidige factureringscyclus.

Als uw betaling mislukt of de Diensten om een andere reden niet op tijd worden betaald, kunnen wij uw toegang tot de Diensten onmiddellijk annuleren of intrekken.

We behouden ons het recht voor om service te weigeren of uw abonnement te annuleren en de toegang in te trekken met een pro rata terugbetaling om welke reden dan ook die wij passend achten.

Wij kunnen onze tarieven op elk moment wijzigen. Indien van toepassing kunnen wij u vooraf op de hoogte stellen van de tariefwijzigingen. Als u het niet eens bent met de tariefwijzigingen, kunt u uw Dienst annuleren.

Regionale betalingsinformatie, voorkeuren en adressen vindt u in onze betalings- en factureringsdocumentatie.

Als u een technisch probleem ondervindt, kunt u, voordat u een terugbetaling aanvraagt, ons ondersteuningsteam helpen het probleem op te lossen door uw verzoek hier in te dienen.

Klanten kunnen hun contract op elk moment en om welke reden dan ook beëindigen door contact op te nemen met WebBrouwers en om annulering van hun account aan te vragen.

Als onderdeel van onze toewijding aan klanttevredenheid bieden wij een volledige geld-terug-garantie van 30 dagen.

In geval van annulering restitueert WebBrouwers reeds gefactureerde bedragen voor de lopende jaarlijkse serviceperiode waarin de klant de overeenkomst heeft beëindigd. Alle vooruitbetaalde bedragen door de klant voor toekomstige servicevoorwaarden na de huidige jaarlijkse servicetermijn worden onmiddellijk binnen dertig (30) dagen terugbetaald.

Als u contact opneemt met uw bank of creditcardmaatschappij om de kosten voor betaalde Diensten te weigeren of terug te draaien, zullen wij geen restitutie verlenen en kunnen wij uw toegang tot onze Diensten in het algemeen intrekken.

De gevraagde restituties worden verleend naar goeddunken van ons ondersteunend personeel. Er wordt geen enkele restitutie gegeven voor geplande abonnementsbetalingen na 30 dagen, behalve in het zeldzame geval dat dit te wijten is aan factureringsfouten aan onze kant.

Terugbetalingen zijn één keer per persoon of entiteit mogelijk en zijn niet van toepassing als uw account deze Voorwaarden schendt.

Services waarvoor geen restitutie mogelijk is: ontwikkelingswerk op maat, migraties en het opnieuw opbouwen van sites.

Wij bieden onze Diensten aan ‘zoals ze zijn’, zonder impliciete betekenis dat alle Diensten precies zullen functioneren zoals u dat wenst of met alle componenten en plug-ins van derden.

Tenzij anders overeengekomen, wordt alle ondersteuning afgehandeld via e-mail. We zullen alle binnenkomende ondersteuningsverzoeken beoordelen op basis van de onderstaande niveaus.

WebBrouwers zal zich inspannen om alle ondersteuningsverzoeken op alle niveaus zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden, dit gebeurd op werkdagen (meestal) binnen 24 uur.

U bent als enige verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw gebruikersnaam. U bent ook verantwoordelijk voor het veilig houden van uw wachtwoord en u moet WebBrouwers onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik van haar sites, haar account of enige andere inbreuk op de beveiliging.

We werken samen met externe dienstverleners voor gegevensopslag en huisvesting van servers. De netwerken worden gehost op meerdere web- en databaseservers voor ingebouwde replicatie en redundantie.

Wij zorgen ervoor dat alle externe dienstverleners het hoogste niveau van beveiliging en betrouwbaarheid voor klantenlocaties handhaven, samen met on-site back-up stroomgeneratoren en brandbestrijdingstechnologie, en de hoogste niveaus van certificeringen en accreditaties van derden.

De toegang tot klantgegevens is beperkt tot getrainde medewerkers en opdrachtnemers van WebBrouwers, die alleen toegang krijgen als dat nodig is voor onderhoud en ondersteuning. 

Van alle databases, gebruikersuploads en WordPress-bestanden wordt elke 24 uur een back-up gemaakt.

Houd er rekening mee dat klanten met een on-site abonnement de volledige controle kunnen krijgen over het beheer van hun back-ups, inclusief de mogelijkheid om back-ups regelmatiger te initiëren dan de standaardcyclus van 24 uur.

Het is WebBrouwers-klanten verboden de beveiliging van het netwerk te schenden of te proberen te schenden.

Schendingen van de systeem- of netwerkbeveiliging kunnen leiden tot burgerlijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid, naast de onmiddellijke beëindiging van uw klantovereenkomst.

WebBrouwers zal incidenten onderzoeken die mogelijk beleidsschendingen met zich meebrengen en kan samenwerken met wetshandhavers in gevallen waarin klanten bij deze inbreuken betrokken zijn.

Deze schendingen omvatten, zonder beperking:

• Het zich toegang verschaffen tot gegevens die niet voor de cliënt bestemd zijn of het inloggen op een server of account waartoe de cliënt geen toegang heeft.
• Pogingen om de kwetsbaarheid van een systeem of netwerk te onderzoeken, scannen of testen, of om beveiligings- of authenticatiemaatregelen te schenden zonder de juiste autorisatie.
• Pogingen om de dienstverlening aan een client, host of netwerk te verstoren, inclusief maar niet beperkt tot door middel van overbelasting, ‘flooding’, ‘mail bombing’ of ‘crashen’.
• Het vervalsen van een TCP/IP-pakketheader of een deel van de headerinformatie in een e-mail- of nieuwsgroeppost.
• Het ondernemen van enige actie om Diensten te verkrijgen waarop de klant geen recht heeft.

Gebruikers gaan ermee akkoord de WebBrouwers-website of haar Diensten niet te gebruiken voor het distribueren, elektronisch verzenden of weergeven van materiaal (geleverd door de klant of via de klant door een derde partij) dat:

• Het schenden van staats-, federale of buitenlandse wetten of voorschriften;
• inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten (bijvoorbeeld auteursrecht, handelsmerk, patent of andere eigendomsrechten) van WebBrouwers of een derde partij;
• lasterlijk, lasterlijk of handelsbelemmerend zijn;
• bedreigend of intimiderend zijn;
• discriminerend zijn op basis van geslacht, ras, leeftijd of haat bevorderen;
• virussen of andere computerprogrammeringsfouten bevatten die resulteren in schade aan WebBrouwers, haar eigendommen of servers, of een derde partij.

Door uw inhoud in te dienen bij WebBrouwers voor opname op een website, verleent u ons een wereldwijde, royaltyvrije en niet-exclusieve licentie om de inhoud te reproduceren, wijzigen, aanpassen en publiceren, uitsluitend met het doel de website weer te geven en te distribueren.

Deze Voorwaarden geven WebBrouwers geen intellectueel eigendom of eigendom van de inhoud.

U krijgt toestemming voor toegang tot en gebruik van de WebBrouwers-website op basis van de Diensten die u bij ons gebruikt. Het verkopen of distribueren van enig deel van de inhoud, het zich bezighouden met ongeoorloofd commercieel gebruik, of het gebruik van datamining, robots of vergelijkbare gegevensverzamelings- en extractietools is echter niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor om deze toestemming naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken of op te schorten.

Bij het invullen van formulieren op de Website bent u verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de ingediende informatie. U stemt ermee in geen inhoud in te dienen die onwettig, aanstootgevend, obsceen, lasterlijk of in strijd is met de rechten van derden, inclusief intellectuele eigendomsrechten. Het is uw verantwoordelijkheid om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief die met betrekking tot gegevensbescherming, privacy, intellectueel eigendom, elektronische communicatie en antispamwetgeving.

WebBrouwers behoudt zich het recht voor om de formuliervelden en vereisten op de Website zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen. We behouden ons ook het recht voor om inhoud op de website te verwijderen of aan te passen om redenen, waaronder, maar niet beperkt tot, naleving van de regelgeving of om de kwaliteit en het beoogde gebruik van de website te behouden of te verbeteren.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden waarover wij geen controle hebben. Wij geven geen verklaringen of garanties over de juistheid of enig ander aspect van de inhoud van deze websites van derden en wijzen alle aansprakelijkheid die daarmee verband houdt af.

U erkent dat alle inhoud van de website, inclusief ontwerp, tekst, grafische afbeeldingen, afbeeldingen en hun selectie en indeling, het intellectuele eigendom is van WebBrouwers, beschermd door internationale auteursrechtwetten. Ongeoorloofd gebruik van deze materialen kan in strijd zijn met auteursrechten, handelsmerken en andere toepasselijke wetten.

Uw gebruik van de WebBrouwers-website, -diensten en uw indiening van websiteformulieren geven aan dat u akkoord gaat met het privacybeleid van WebBrouwers, dat u kunt vinden op: https://webbrouwers.com/privacybeleid.

Deze Voorwaarden blijven van kracht zolang u de WebBrouwers Website en/of Diensten gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, de toegang tot en het gebruik van de Website of Diensten op elk moment en om welke reden dan ook te weigeren. Redenen kunnen onder meer een schending zijn van enige verklaring, garantie of convenant in deze Voorwaarden of van toepasselijke wet- of regelgeving.

Tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt, is deze Overeenkomst, en elke toegang tot of gebruik van de WebBrouwers-website of -diensten, onderworpen aan het Europese en Nederlands recht, met uitzondering van bepalingen inzake conflictenrecht. 

Alle geschillen, waaronder geschillen die slechts door één van de Partijen als zodanig wordt beschouwd, die mochten ontstaan naar aanleiding van en in verband met de overeenkomst, daaruit voortvloeiende overeenkomsten en/of deze Voorwaarden, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.

Deze Voorwaarden, inclusief alle beleidsregels of operationele regels die door ons op de Website zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst tussen u en MerkBrouwers en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, mededelingen en voorstellen. Ons onvermogen om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, houdt niet in dat we afstand doen van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling.

Deze Voorwaarden gelden voor zover toegestaan door de wet. Wij kunnen op elk moment een deel of al onze rechten en plichten aan anderen overdragen. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig verlies, schade, vertraging of nalatigheid buiten onze redelijke controle. Als een bepaling of deel van deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling of dat deel geacht scheidbaar te zijn van deze Voorwaarden en heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

Er bestaat geen joint venture, partnerschap, dienstverband of agentschapsrelatie tussen u en MerkBrouwers als gevolg van deze Voorwaarden of het gebruik van de WebBrouwers-website of -diensten. U gaat ermee akkoord dat deze Voorwaarden niet tegen MerkBrouwers zullen worden geïnterpreteerd op grond van het feit dat u ze heeft opgesteld.

MerkBrouwers, behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden bekendgemaakt door de nieuwe Voorwaarden op deze pagina te plaatsen. U wordt geadviseerd deze Voorwaarden regelmatig te controleren op eventuele updates.

Indien u contracten/overeenkomsten aangaat met WebBrouwers kunnen nadere voorwaarden van toepassing zijn. Deze aanvullende voorwaarden vervangen de op deze pagina vermelde voorwaarden. Lees dergelijke contracten of overeenkomsten door en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u ze ondertekent.

MerkBrouwers is een geregistreerd bedrijf in Leeuwarden, Nederland. Ons adres is:

MerkBrouwers
Canadezenlaan 27
8923AA, Leeuwarden

Als u vragen of opmerkingen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons via welkom@merkbrouwers.com.